1. Filosofía de Transparencia y Garantía de Satisfacción
En AiCademy trabajamos para ofrecer una experiencia tecnológica de excelencia a través de nuestras suites de software y educación digital. Entendemos que en servicios de suscripción y software en la nube es indispensable contar con una política de reembolsos clara, justa y transparente.
Todas las transacciones procesadas a través de nuestro distribuidor de pagos oficial Whop Inc. están amparadas por las disposiciones de esta política.
2. Garantía Inicial de 7 Días para Nuevos Suscriptores
Si un nuevo suscriptor adquiere un plan mensual o anual a través de Whop y experimenta problemas técnicos insubsanables o la plataforma no cumple con las funcionalidades ofertadas, podrá solicitar el reembolso total del 100% del importe pagado dentro de los primeros 7 (siete) días naturales posteriores a la compra.
Nota sobre consumo de cómputo: Si el usuario ha consumido intensivamente los créditos computacionales asignados (por ejemplo, renderizado masivo de video IA o uso intensivo de APIs externas de terceros), se descontará la porción proporcional de los costos de servidor incurridos.
3. Cancelación de Suscripciones en 1 Clic
El usuario tiene el control total sobre su suscripción recurrente. No aplicamos cláusulas de permanencia forzosa ni penalizaciones por cancelación anticipada:
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel de usuario en AiCademy o directamente desde el portal de compras de Whop (whop.com/orders).
La cancelación detiene cualquier cargo futuro de forma inmediata. Continuarás teniendo acceso total a la plataforma hasta el último día del ciclo de facturación pagado.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para resolver cualquier inquietud de forma ágil y amigable sin necesidad de acudir a prolongadas disputas bancarias:
Envía un correo a soporte@aicademi.org con el asunto "Solicitud de Reembolso - Whop".
Indica el correo electrónico utilizado en la compra y el número de recibo o ID de transacción emitido por Whop.
Explica brevemente el motivo para ayudarnos a seguir mejorando.
Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez aprobado, el dinero regresa a tu método de pago original en 3 a 7 días hábiles.
